Vladimir è una cosa che di per sé non ho mai apprezzato, ovvero:
- Lurker (read-only-partecipant): osservatore passivo, chi legge i contenuti di una community, usufruisce delle risorse, senza interagire, senza portare un'utilità per gli altri
Diciamo però che un utente può mantenere un "basso profilo" e interagire poco, per varie ragioni, anche semplicemente caratteriali, che è diverso dal fatto di "approfittarsene". Questo vale per qualsiasi attività online (Social Media, un determinato Forum, ecc). In realtà comunque anche un utente non attivo contribuisce alla crescita della community, al traffico totale del sito/piattaforma, quindi un prodotto della più generale awareness: è ovvio che non il 100% dei nuovi utenti che andiamo ad intercettare (posizionamento sui motori di ricerca e traffico organico, attività sui Social, ecc) potrà diventare un utente attivo che pubblica contenuti di qualità, ci mancherebbe, ogni singolo utente che però segue regolarmente una community può portare un valore aggiunto, chi più e chi meno.
Sebbene ogni individuo sia libero di scegliere e quindi non bisogna forzare la cosa, si può cercare di incentivare gli utenti ad interagire, ad esempio tramite una Call to Action: vari studi hanno dimostrato che inserire una CTA del tipo "cosa ne pensi?" oppure "fai questa azione" (clic sul sito web, download, iscrizione o altro che sia) piuttosto che non inserirla e "sperare che gli altri lo facciano" ottiene un risultato del +300% circa, in media.